Entreprise

CVS, division spécialisée en Offshoring du cabinet CvSearch, vous accompagne dans l’optimisation de vos activités.
Nos atouts ? Une équipe dédiée par client, issue des centres de relations client, ayant pour objectif de répondre à vos problématiques de pic d’activité, turn over et planification.
Nous vous proposons une solution « All Inclusive », comportant le testing de vos collaborateurs en conditions réelles.
Pour accompagner votre carrière, nous vous proposons des perspectives d’évolution sur tout le territoire marocain.
Nous croyons en une relation clients optimisée pour plus de performance et de rentabilité.

CV Search recrute pour son client, opérateur international de centre de contacts à Rabat, des Techniciens en support technique.

Poste

Sous la responsabilité de votre superviseur vous assurez l'assistance technique en direct par téléphone des produits sur une cible de clients, principalement en réception d'appels.

A ce titre, vos missions sont:
- Fournir un support technique de qualité,
- Traiter les problèmes et les questions des clients par le biais du téléphone dans des délais standard,
- Vous maintenir techniquement à jour,
- Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance,
- Gérer les situations difficiles,

Profil recherché

De formation Bac + 2 en informatique, développement, systèmes et réseaux ...
 
- Maîtrise de l'outil informatique,
- Maîtrise du Français, oral et écrit,
- Sens de l'écoute et du service,
- Gout du challenge.

En intégrant notre Groupe de réelles perspectives d'évolutions s'ouvrent à vous.

Package d’avantages sociaux attractifs.

Type de contrat

CDI